Qalistya

مقدمة الجمال

في Qalistya، نحرص على تقديم بوكسات مكياج تليق بأنوثتكِ. ولأننا نهتم بسلامتكِ أولاً، تم وضع سياسة الاسترجاع والاستبدال بما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة السعودية وحماية المستهلك.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، لم يُفتح، ولم يُستخدم، وبغلافه الأصلي (غير منزوع السلوفان).
• بسبب طبيعة المنتجات (أدوات تجميل)، لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه حرصاً على الصحة العامة.

التلف أو الخطأ في الطلب

إذا وصلكِ منتج تالف أو مختلف عن طلبكِ، فنحن نعتذر بشدة! في هذه الحالة:

• نتحمل في Qalistya كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
• يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صورة للمنتج التالف.

آلية استرداد الأموال

• بعد وصول المنتج لنا وفحصه، يتم تحويل المبلغ لحسابكِ البنكي خلال 7-14 يوم عمل.
• في حال كان الإرجاع لسبب غير متعلق بالتلف، يتم خصم رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً) من المبلغ المسترد.

منتجات لا تشملها السياسة

بناءً على تعليمات وزارة التجارة، لا يُسمح باستبدال أو استرجاع:

• المنتجات التي تم فتح غلافها أو العبث بها.
• العروض الترويجية والخصومات الكبرى (إلا في حال وجود عيب مصنعي).